Diese Versandinformationen gelten für Bestellungen mit Lieferadresse innerhalb Deutschlands. Ziel ist es, alle relevanten Abläufe rund um Versand, Zustellung und mögliche Anpassungen nachvollziehbar darzustellen.
Die nachstehenden Regelungen beziehen sich auf sämtliche Bestellungen, die über die Plattform abgeschlossen werden. Die Zustellung erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands, einschließlich angrenzender und zugehöriger Regionen.
Eine Lieferung außerhalb Deutschlands ist derzeit nicht vorgesehen.
Die Abwicklung erfolgt im Rahmen des DDP-Modells. Das bedeutet, dass sowohl die gesetzliche Mehrwertsteuer in Höhe von 19 % als auch mögliche Einfuhrabgaben bereits im Gesamtpreis enthalten sind.
Ab einem Bestellwert von 192,57 € wird die Bestellung versandkostenfrei geliefert. Liegt der Bestellwert darunter, fällt eine pauschale Versandgebühr von 8,5 € an.
Die im Bestellprozess angezeigten Beträge entsprechen dem endgültigen Zahlungsbetrag. Weitere Gebühren entstehen nicht. Ergänzende Informationen sind unter Mehrwertsteuer- und DDP-Lieferbedingungen einsehbar.
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag bestätigt. Erfolgt die Zahlung nach diesem Zeitpunkt, wird die Bearbeitung am folgenden Tag aufgenommen.
Nach Bestätigung der Zahlung wird die Ware üblicherweise innerhalb von bis zu 3 Kalendertagen versendet.
Die anschließende Lieferzeit beträgt in der Regel zwischen 7 und 14 Kalendertagen. Abweichungen können sich beispielsweise durch Zollprozesse, Witterung oder logistische Abläufe ergeben.
Sobald die Sendung versendet wurde, wird eine E-Mail mit Sendungsnummer und aktuellen Statusinformationen bereitgestellt.
Die Zustellung erfolgt über etablierte Logistikpartner wie DHL, FedEx oder UPS. Alle Sendungen sind mit einer Online-Sendungsverfolgung ausgestattet, sodass der aktuelle Lieferstatus jederzeit eingesehen werden kann.
Bei Erhalt der Ware empfiehlt es sich, die äußere Verpackung unmittelbar zu prüfen. Sollten sichtbare Schäden vorliegen, kann eine Dokumentation durch Fotos hilfreich sein. Eine entsprechende Notiz bei der Annahme unterstützt die weitere Bearbeitung.
Auch bei Annahme durch Dritte sollte diese Prüfung erfolgen.
Treten Probleme wie Transportschäden, fehlende Teile, Verzögerungen oder Fehlzustellungen auf, sollte innerhalb von 48 Stunden eine Meldung erfolgen. Nach Prüfung kann je nach Situation eine Rücksendung oder Erstattung veranlasst werden.
Zusätzliche Kosten, die durch fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben entstehen, können entsprechend berücksichtigt werden.
Vor dem Versand besteht die Möglichkeit, innerhalb von 72 Stunden nach Zahlung Anpassungen an der Lieferadresse vorzunehmen oder eine Stornierung anzufragen.
Sobald die Ware versendet wurde, sind Änderungen oder Stornierungen nicht mehr möglich. In diesem Fall kann nach Erhalt eine Rückgabe gemäß den geltenden Regelungen erfolgen. Weitere Details hierzu sind unter Rückgabe-, Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinie beschrieben.
Nach Zustellung besteht die Möglichkeit, innerhalb von 35 Kalendertagen eine Rückgabe zu beantragen. Die genauen Voraussetzungen und Abläufe sind unter Rückgabe-, Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinie aufgeführt.
Für die Durchführung der Lieferung werden nur die notwendigen Angaben wie Name, Adresse und Kontaktinformationen verwendet.
Die Verarbeitung erfolgt unter Berücksichtigung der geltenden Datenschutzanforderungen. Technische Maßnahmen wie verschlüsselte Übertragung sowie Zugriffsbeschränkungen tragen zum Schutz der Daten bei.
Weitere Informationen sind unter Datenschutzrichtlinie verfügbar.
Bei Fragen zum Versand oder zu einzelnen Lieferungen kann Unterstützung angefragt werden:
Adresse: 161 S OCCIDENTAL BLVD APT 16, LOS ANGELES, CA, 90057
Telefon: +1 (347) 290-5128
E-Mail: info@nestharmonic.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 und 14:00–18:00 (CET)
